近日小编收到这样一个问题，如何提高4s店的售后服务满意度?也就是说，怎么让客户的维修保养都选择在4s店内进行，让客户对于4s店的忠诚度提高。刚开始看到这个问题的时候小编也是迷茫的，但仔细想想，如果我们以客户的角度去想，这个问题就变得很简单了。
*先，服务态度。服务态度作为客户对于4s店的**印象，这很重要。许多4s店在卖车之前的服务态度都是很好的，但在卖车之后，服务态度直接来了个180°大转弯，变得爱理不理。不要以为没有这个现象，事实却是这个现象并不少。所以，想要客户对4s店满意，想要提高4s店的售后服务，卖车之后的服务态度很重要。
其次，解决问题的速度。小编就曾经遇到过这样的问题，在自己的爱车出现问题之后回到4s店进行解决，从进店到接待到给出方案，小编足足等了三个小时。而且，在后续的维修过程中，耗费的时间非常长，这怎么能让客户满意?所以，在解决问题的速度上，4s店是需要重视的。
*后，就是维修保养团队的水平。客户的车放在4s店进行维修保养，就是对4s店的水平的信任，如果这个时候4s店的维修保养水平还不能让人满意，这就很难**客户下一次还会选择你们这家店了。
其实，客户和商家之间都是有关联的。4s店想要提升售后服务，就要在客户上入手，切实的解决好客户的问题，这样的服务水平满意度能不高吗?
投稿作者：
翎flying
